L'application mobile de Disneyland Paris

Découvrez la nouvelle application de Disneyland Paris qui nous permet de réserver une table dans un restaurant, gagner du temps dans la file d'attente, consulter les horaires, le programme du moment, les temps d'attentes aux attractions et de nous repérer avec le plan digital des deux parcs, mais également de nous enregistrer avec le check-in automatique lors de nos séjours dans les hôtels Disney. 

La nouvelle application de Disneyland Paris :

 

Retrouvez toute la magie des Parcs Disney au bout de vos doigts depuis l'application :

 

Profitez au maximum de votre visite à Disneyland Paris en planifiant votre séjour à l'avance :

- Consultez les heures d’ouverture des Parcs, les horaires des spectacles et les informations d’accessibilité

- Créez-vous un parcours d'aventures sur-mesure en enregistrant vos favoris grâce au Compte Disney. Ajoutez des attractions puis décochez-les une par une le jour même.

- Réservez une table dans l'un de nos 21 restaurants à thème jusqu'à 2 mois à l'avance et consulter le menu !

 

- Orientez-vous facilement dans les Parcs et calculez vos temps de trajet d'un point à un autre grâce à la carte interactive

- Retrouvez les temps d’attente de chaque attraction en temps réel.

- Résevez votre Standby Pass (accès file d’attente) C'est gratuit, facile, et uniquement disponible dans l'app.

Google play application disneyApp store application disney

L'application mobile officielle Disneyland Paris est disponible en anglais, français, italien, espagnol, allemand, danois et néerlandais

Réserver une table dans un restaurant des parcs Disney et Disney Village

Grâce à l'application, plus besoin d'appeler la centrale de réservation afin de réserver sa table de restaurant et/ou de connaître les disponibilités ! Réservez à partir de votre compte, votre table en choisissant l'un des restaurants des deux parcs Disney et Disney village, le nombre de personnes et la date :

Reserver un restaurant disneyland paris 2

Reserver un restaurant disneyland paris

Le Standby Pass :

Nous pouvons utiliser une nouvelle fonctionnalté disponible sur l'application smartphone du parc Disneyland Paris dans laquelle il faut se créer un compte. Cet outil se nomme le « Standby Pass » et permet d'optimiser le temps de présence des personnes dans les files d'attente de certaines attractions du Parc Disneyland mais aussi du Parc Walt Disney Studios. Au-delà du temps économisé, cela permet d'éviter d'avoir trop de monde dans les files d'attentes des attractions les plus populaires des Parcs Disney, ce qui ne facilite pas les distantiations sociale.

 

En savoir plus sur le Standby Pass

 

Standby pass Disneyland Paris réserver une attraction

Le Check-in hôtel :

L'application mobile de Disneyland Paris ne cesse de s'améliorer et nous permets d'accéder à un maximum de fonctionnalité en même temps pour que l'organisation du séjour ainsi que son déroulement soit le plus simple possible. Cette transformation continue donc avec le déploiement du "Check-In". Comme son nom l'indique ce dernier permettra de nous enregistrer plus facilement dans les hôtels du parc. Evidement, un outil numérique ne remplace pas les casts members mais au vue de la situation sanitaire il est judicieux de la part du resort de mettre en place tous les modules nécessaires à un respect des mesures pour acceuillir de nouveau les fans de l'univers Disney

 

Appli checkik in

Interview avec Guillaume Bendiyan - Product Manager

Interview du 23 Mai 2019 - Application disponible sur App Store et Google Play

 

Quel est l’objectif concernant cette application ?

Le but est d’en faire à terme un concierge personnel pour nos visiteurs, regroupant toutes les informations utiles à leur séjour, et accessible du bout du doigt. Nous voulons disposer de LA meilleure application possible, qui deviendra une des références en termes d’expérience client digitale au-delà même du secteur du tourisme.

 

L’application a été mise à jour en début de mois. Peux-tu nous expliquer ce qui a évolué ?

Cette version n’est pas une évolution de l’ancienne application (trop restrictive et figée), ni une copie de celle de nos homologues américains (pour des raisons de spécificités propre à la destination européenne qu’est Disneyland Paris). Nous sommes repartis de zéro ! Cette application est désormais beaucoup plus dynamique, et permet une amélioration continue et l’ajout de nombreuses évolutions régulièrement. Nous envisageons de publier une nouvelle version toutes les six à huit semaines environ.

 

Comment avez-vous abordé la nouvelle application pour son lancement ?

Nous avons regardé ce qui fonctionnait bien par le passé, et avons cherché à l’optimiser. Nous avons également supprimé les fonctionnalités qui n’étaient pas utilisées. Enfin, nous avons apporté quelques améliorations dès le lancement lorsque nous le pouvions, comme l’ajout d’une nouvelle catégorie « Rencontres Personnages », l’intégration des Menus des Restaurants ou le suivi des consommations pour les détenteurs du Magic Pass, qui étaient des attentes fortes de nos visiteurs. Mais avant tout, cette nouvelle version nous a permis de créer un socle stable et évolutif afin de faire évoluer l’application dans le temps.

 

Peux-tu nous expliquer les grandes fonctionnalités de l’application ?

Le design et la navigation ont été entièrement repensés. Avec son design modernisé et une interface simple et intuitive, les utilisateurs peuvent planifier leur séjour en amont, en accédant aux horaires d’ouvertures, aux fermetures planifiées, aux menus des restaurants, aux activités liées aux saisons… et acheter leurs tickets en ligne (pour le moment via le site web, mais bientôt directement depuis l’app).

Une fois dans les parcs, la carte interactive permet au visiteur d’optimiser sa journée en y étant géo localisé, en visualisant les temps d’attente en temps réel et les horaires des spectacles, en filtrant facilement les activités, et en accédant aux informations d’accessibilité pour chaque attraction. Disponibles dans les 7 langues officielles de Disneyland Paris (français, anglais, espagnol, italien, allemand, danois et hollandais), elle permet à tous nos visiteurs de pouvoir l’utiliser.

 

Cette application sera en évolution constante pour s'adapter continuellement aux attentes de nos visiteurs. Peux-tu nous révéler quelques-unes des nouveautés à venir ?

Nous prioriserons les nouvelles fonctionnalités en fonction des attentes des visiteurs lorsqu’ils viennent à Disneyland Paris, mais également leurs habitudes au quotidien. Pour ce faire, nous collectons les retours des utilisateurs et des Cast Members, et nous nous inspirons de ce qui est fait dans le monde du digital plus largement.

Très bientôt, les visiteurs pourront donc désormais planifier au mieux leur visite sur les parcs grâce à la fonctionnalité « favoris », leur permettant d’ajouter leurs activités préférées dans une liste personnalisée. Par exemple, si vous êtes fan de Mickey Mouse, vous pourrez de chez vous mettre en favori toutes les activités, spectacles, rencontres liées à Mickey, et les retrouver d’un seul coup d’œil le jour de votre venue. 

 

Cet été, nous lancerons également une fonction d’itinéraire pour se diriger dans nos parcs et rejoindre facilement vos lieux et activités préférées. Pour une meilleure expérience utilisateur, la carte sera également pré-téléchargé, pour y accéder hors-connexion !

À l’automne, nous ajouterons un onglet Pass Annuels, afin de retrouver toutes les informations de chacun des pass, tels que le montant des réductions disponibles, les jours de blockout... Pour connaître leurs besoins, nous avons déjà fait des tests auprès d’un panel d’utilisateurs au Bureau des PA.

 

Aujourd’hui, plusieurs fonctions de l’app renvoie directement vers le site web… cela va-t-il évoluer ?

Oui, l’objectif est à terme de tout intégrer à l’application, comme la réservation des restaurants ou l’achat direct de billets depuis l’application, disponible à l’automne également. La fonctionnalité permettra également l’accès aux parcs à partir du smartphone qui pourra être scanné aux tourniquets !

 

Et les séjours ?

De tous les besoins qui nous sont remontés par les utilisateurs de l’application, la réservation de séjours n’est pas le plus important à leurs yeux, car c’est un achat qui demande de la réflexion, ce n’est pas un achat « du quotidien ». Mais cela arrivera ! Nous travaillons déjà sur la possibilité future de s’enregistrer en-ligne depuis l’app, ce qui permettra même d’éviter le check in à l’hôtel. Dans l’avenir, le téléphone servira même de clef pour votre chambre d’hôtel !

 

La personnalisation fait aussi partie du projet…

Bien sûr, aujourd’hui la personnalisation de l’expérience fait partie des attentes de tout utilisateur. Début 2020, une nouvelle fonction permettra aux utilisateurs de se créer un compte sur l’app et sur le web, et partager avec nous s’ils le souhaitent, des informations ou préférences à leur sujet. Graçe à ce profil, l’application s’adaptera à leurs habitudes d’utilisation, leur fera des propositions personnalisées ou suggestions de programme en fonction de leurs goûts. 

 

Plus de connexions va nécessiter plus de réseau… vous êtes préparés ?

Nous travaillons étroitement avec les équipes en charge de la couverture WiFi des parcs. À l’heure où je vous parle, celle-ci continue d’être améliorée au sein des parcs et des hôtels.

 

Tu dis souvent que cette application servira aussi aux Cast Members…

Exactement ! En répondant aux questions les plus basiques, et en donnant directement accès à certains services aux visiteurs qui le souhaitent, l’application permettra aux Cast Members de pouvoir se recentrer sur les interactions avec nos visiteurs, pour leur offrir une qualité de service toujours plus optimale.

 

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