L'accessibilité à Disneyland Paris

Le 10/01/2021
Dans Guide, astuces et infos pratiques
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« Vivre la même expérience, les mêmes joies, les mêmes sensations que les visiteurs valides. » Voilà ce que nous recherchons en situation de handicap lorsque l'on se rend à Disneyland Paris. Découvrez les réponses apportées de la part de Disneyland Paris : accueil, sécurité, informations et conseil.

PDF : Plan parc Disneyland Paris Accessibilité

« Quel chemin utiliser ? Dans quels boutiques/restaurants puis-je aller ? »

Tant de nombreuses questions pour une personne à mobilité réduite se rendant dans les parcs à Disneyland Paris. Pour cela, une brochure comprenant les informations sur l’accessibilité des parcs est disponible sur le site internet Disneyland Paris, sur demande auprès de la centrale de réservation ou à l’accueil des parcs Disney (Studio Services et City Hall).

Plan accessibilité aux Parcs Disney

Nouveau programme d'accessibilité à partir du 3 décembre 2021 :

Le nouveau programme sera mis en place dès le 3 décembre 2021, à l'occasion de la Journée Internationale des personnes en situation de handicap.

Disneyland Paris fait évoluer son programme d'accessibilité dans une démarche d’amélioration continue. où on ne déterminera plus l’accès aux attractions en fonction des types de handicap et les visiteurs pourront déterminer eux-mêmes les attractions qu’ils souhaitent découvrir en évaluant leur propre niveau d’autonomie.

Livret d'acceuil pour les personnes en situation Handicap

« Notre nouveau programme d’accessibilité est une étape majeure dans notre engagement en faveur de l'accessibilité à Disneyland Paris pour permettre à tous les visiteurs de vivre la magie du Parc Disneyland et du Parc Walt Disney Studios. Nos visiteurs et Cast Members ont toujours été au cœur de notre approche en matière d’accessibilité. Disneyland Paris est ainsi engagé dans une démarche d’écoute et de collaboration avec ses visiteurs, Cast Members et des experts de l’accessibilité pour développer de nouveaux référentiels d’inclusion dans l'industrie des parcs d’attraction en France. »

- Daniel Delcourt, Directeur Général Adjoint, Opérations de Disneyland Paris.

Handicap Accessibilité Disneyland Paris

Terminé donc les cartes vertes et oranges avec les types de handicap. Dès le 3 décembre 2021, les Cast Members poseront plus que quatre questions simples afin de déterminer quel type de d'accès peut-on bénéficer. Ainsi, quiconque en situation PMR qui est capable de sortir hors de son fauteuil pourra accéder à toutes les attractions.

Les quatre questions posées sont :

Êtes-vous en fauteuil roulant ?

Êtes-vous accompagné(e) ?

Vous sentez-vous capable de monter ou descendre d'un véhicule ?

Vous sentez-vous capable d'être évacué(e) d'une attraction (échelles, marche, couloirs sombres et étroits) ?

Vous pouvez pré-remplir en ligne (en prévision de votre séjour) afin de gagner du temps le jour de l'attribution de la carte d'accès. En fonction des réponses apportées, un niveau d'autonomie vous sera attribué à l'aide d'une de ces 5 couleurs :

• Vert : autonome sans problématique de mobilité, embarquer, débarquer et évacuer seul ou avec l'aide d'un membre de son groupe (par exemple, dans le cas d'un handicap mental)

• Violet : autonome avec mobilité réduite, embarquer, débarquer et évacuer seul ou avec l'aide d'un membre de son groupe. Les Cast Members opérationnels auront un devoir de simple surveillance (par exemple, dans le cas d'un PMR qui peut tout de même se déplacer)

• Orange : difficulté à évacuer mais sans problématique de mobilité, embarquer, débarquer et évacuer seul ou avec l'aide d'un membre de son groupe. Les Cast Members opérationnels auront un devoir d'assistance.

• Bleu : Sans autonomie avec difficulté de mobilité, embarquer, débarquer et évacuer seul ou avec l'aide d'un membre de son groupe. Le cas échéant, il serait évacué par les Pompiers.

• Gris : Non transférable de son fauteuil roulant. Il ne peut accéder qu'aux attractions équipées d'un véhicule adapté, où il sera, le cas échéant, évacué par les Pompiers.

Ces informations seront digitalisées et imprimées par Disneyland Paris sur une carte en plastique avec une photographie de la personne ainsi qu'une pastille de couleur indiquant le niveau d'autonomie. Sa durée de validité correspondra à celle du billet utilisé de la journée ou du séjour (jusqu'à un an dans le cas d'un Pass Annuel). Quatres personnes seront toujours possible avec la personne détenant la carte.

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• La Carte d'Accès Prioritaire sera attribuée aux titulaires de la carte officielle française Mobilité Inclusion (ou, pour les étrangers, de tout document officiel attestant d'un handicap permanent). Elle donne droit à un accès privilégié, par la sortie de l'attraction notamment.

• La Carte d'Accès Facilité sera attribuée aux porteurs de certificats attestant d'une des trente maladies chroniques invalidantes (ALD-Affections de Longue Duré). Elle donne droit à un accès spécifique avec une prise de rendez-vous proposée dans la journée.

Le Bracelet d'Accès Prioritaire "Pan-Pan" offrant les mêmes avantages que la Carte d'Accès Prioritaire sera réservé aux femmes enceintes.

Les accompagnants :

Il ne sera plus possible de faire bénéficier d'un accès gratuit à un accompagnant lors de sa visite sur les Parcs Disney. À partir du 3 Décembre 2021, les personnes présentant un document officiel attestant d'un handicap auront droit à 25% de réduction sur son billet ainsi que sur celui de son accompagnateur.

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Deux nouveaux services complémentaires :

Disneyland Paris a mis en place un guide détaillé à destination des visiteurs ayant des déficients mentaux, cognitifs, psychique ou avec autisme.

Un tableau déclinant les sens mis à contribution dans les attractions sera proposé où pour chacune d'entre elles, un niveau de 1 à 4 sera attribué à chaque sens, permettant ainsi un niveau d'information optimal. Intégrand l'application AudioSpot sur le Resort, l'application se déclenchera à des endroits prédéfinis et proposera une description audio adaptée. Ainsi, à l'entrée d'un restaurant ou d'une attraction, le message donné sera une description générale du lieu. À l'intérieur d'un restaurant, le menu entier sera décrit oralement (neuf langues disponibles).

À l'intérieur d'une attraction, une description détaillée et thémée, enregistrée par des interprètes Disney, sera proposée au fil de la visite, scène après scène (disponible en français et anglais).

Informations pratiques Guide Disney